Kundenservice & Self-Service-Portale
Besserer Kundenservice beginnt digital – mit individuellen Portallösungen.
Warum ist ein digitaler Service-Prozesse für meine Branche wichtig?
In vielen Betrieben läuft die Kundenkommunikation noch per Telefon, E-Mail oder auf Zuruf. Das kostet Zeit, Nerven – und oft auch wertvolle Aufträge. Mit einem digitalen Kundenservice- oder Self-Service-Portal vereinfachst du Anfragen, Auftragsabwicklung und Rückmeldungen.
Handwerk & Bau
Erreichbarkeit rund um die Uhr, ohne zu Telefonieren.
- Kunden können Termine buchen
- Angebote einsehen
- Rückfragen stellen
Immobilienverwaltungen
Alles übersichtlich in einem Portal
- Digitale Übergabeprotokolle
- Reparaturanfragen
- Abrechnungsarchiv
Gesundheitswesen & Recht
Patienten oder Mandanten stellen Anfragen sicher über ein geschütztes Portal – DSGVO inklusive.
Technischer Außendienst & Wartungsdienste
Mobil verfügbar und zentral verwaltbar.
- Serviceaufträge
- Rückmeldungen
- Ersatzteilanforderungen
Beratung & Planung
Ich analysiere mit dir, wo ein Kundenportal in deinem Betrieb wirklich Sinn ergibt, und empfehle dir passende Systeme – einfach, verständlich und auf deinen Bedarf zugeschnitten.
Datenschutz & Sicherheit
Ich achte von Anfang an auf DSGVO-Konformität und sichere Zugänge – mit klaren Rechten, sicheren Daten und Hosting auf Wunsch in Deutschland.
Umsetzung & Technik
Ich richte dein Portal komplett ein, passe es optisch an dein Unternehmen an und sorge dafür, dass alles reibungslos funktioniert – vom ersten Ticket bis zur letzten Statusmeldung.
Schulung & Support
Du und dein Team bekommen eine verständliche Einführung, bei Bedarf mit Anleitung und Videos – und ich bleibe auch nach der Einrichtung für dich erreichbar.
Integration & Automatisierung
Dein Portal wird nahtlos in bestehende Systeme eingebunden, mit automatischen E-Mails, Formularen und Self-Service-Funktionen, die deinen Alltag deutlich erleichtern.
Mach Schluss mit Zettelwirtschaft und E-Mail-Chaos.
In vielen Betrieben läuft die Kundenkommunikation noch per Telefon, E-Mail oder auf Zuruf. Das kostet Zeit, Nerven – und oft auch wertvolle Aufträge. Mit einem digitalen Kundenservice- oder Self-Service-Portal vereinfachst du Anfragen, Auftragsabwicklung und Rückmeldungen. Ob Ticket-System, Dokumentenfreigabe oder Statusanzeige – wir entwickeln gemeinsam eine Lösung, die zu deinem Unternehmen passt. Kap IT Solutions hilft dir dabei, den richtigen Einstieg zu finden und dein Portal sicher, DSGVO-konform und praxisnah umzusetzen. Auf Wunsch auch mit direkter Anbindung an deine bestehenden Systeme.
